Auszahlungsrichtlinie

Wir verpflichten uns zu einem exzellenten Service und bemühen uns, dass Ihre Auszahlungsanfrage so schnell und effizient wie möglich bearbeitet wird.

Bearbeitungszeiten für Auszahlungen

Alle Auszahlungen werden einem internen Audit unterzogen, um sicherzustellen, dass Betrugsprävention, Geldwäschebekämpfung, Bekämpfung der Finanzierung des Terrorismus und andere rechtliche Verpflichtungen und regulatorische Anforderungen erfüllt werden.

Infolgedessen dauert die Bearbeitung von Auszahlungen im Allgemeinen bis zu 24 Stunden, in einigen Fällen kann sie jedoch bis zu 72 Stunden dauern. In einigen Fällen kann sich die Bearbeitungszeit für Auszahlungen noch weiter verzögern, abhängig von der Bereitstellung der angeforderten Dokumente.

Auszahlungslimits

Abhebungen von Gewinnen sind auf 100.000 USD pro Monat begrenzt - größere Beträge bedürfen einer besonderen Genehmigung der Geschäftsführung. Bei größeren Auszahlungen kann Natural8 den Betrag in kleinere Auszahlungen aufteilen, um den Antrag zu erleichtern. Eine eventuell anfallende Auszahlungsgebühr wird durch diese Segmentierung jedoch nicht erhöht.

Wenn Ihr Auszahlungsbetrag monatlich mehr als 100.000 USD (oder den Gegenwert in einer anderen Währung) beträgt, können wir weitere Erklärungen und/oder Belege in Bezug auf die Identifizierung des Kunden, die Zahlungsmethode, die Quelle der Geldmittel oder des Vermögens und/oder weitere notwendige Informationen anfordern, die wir für erforderlich halten, um unsere gesetzlichen Verpflichtungen und behördlichen Anforderungen zu erfüllen.

HINWEIS:

• Erhaltene Einzahlungen und Transfers können erst dann abgehoben werden, wenn 15% Poker-Rake oder 3x Casino-Umsatz befriedigt wurden.

• Bonusse können erst ausgezahlt werden, wenn alle Anforderungen der Bonuspolitik erfüllt sind, und werden nach unserem alleinigen Ermessen festgelegt.

Geschlossener Kreislauf für Einzahlungen & Auszahlungen

Wo dies möglich oder erforderlich ist, müssen Kunden unter Umständen Gelder auf die ursprüngliche Einzahlungsmethode/Konto abheben. Kunden dürfen nur dann Gelder auf Zahlungsmethoden abheben, wenn sie über einen vorherigen Einzahlungsbeleg verfügen. Geldmittel werden automatisch auf die Einzahlungsmethode zurückgebucht, mit der der Kunde seine ursprüngliche(n) Einzahlung(en) auf sein Natural8-Konto vorgenommen hat, und zwar bis zur Höhe des ursprünglich eingezahlten Betrags.

Verifikationsanforderungen

Unsere Auszahlungsrichtlinie schreibt vor, dass Kunden möglicherweise aufgefordert werden, ihre Identität zu überprüfen, bevor eine Barauszahlung von ihrem Konto vorgenommen werden kann.

Verifizierungsdokumente

  • Lichtbildausweis:

    Für Ihre erste Auszahlungsanfrage ist eine Kopie eines aktuellen Lichtbildausweises erforderlich. Dieser Lichtbildausweis kann in Form einer Kopie eines Reisepasses, eines Führerscheins oder eines Personalausweises vorliegen. Insbesondere ist es die Fotoseite der ID, die wir für unsere Überprüfungsprüfungen benötigen. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr vollständiger Name, Ihr Foto und Ihre Unterschrift auf dem Dokument sichtbar sind.

  • Nachweis der Adresse:

    Diese kann in Form einer Rechnung eines Versorgungsunternehmens, eines Kontoauszugs oder einer Kreditkartenabrechnung eingereicht werden. Es sollte ein aktuelles Dokument (nicht älter als 3 Monate) sein, aus dem Ihr vollständiger Name und Ihre Adresse, wie sie auf Ihrem Konto bei uns registriert sind, hervorgehen. Wenn Sie eine Kreditkartenabrechnung vorlegen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die acht mittleren Zahlen der Kreditkarte nicht ausfüllen.

  • Notariell beglaubigte Dokumentation

    Ihre Dokumente müssen möglicherweise von einem entsprechend qualifizierten Notar/Anwalt beglaubigt, unterschrieben und auf unsere Anfrage hin als Legitimitätsnachweis abgestempelt werden.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zur Kontobestätigung.

Hinweis: In einigen Fällen werden Sie abhängig von der Zahlungsmethode, mit der Ihr Konto aufgeladen wurde, möglicherweise nach einem oder einer Kombination der oben genannten Dokumente oder nach zusätzlichen Dokumenten gefragt, die nicht in der obigen Liste enthalten sind.

Betrugsprävention

Alle Kunden sind verpflichtet, ihre Identität kurz nach der Einrichtung eines Kontos bei uns zu überprüfen. Wir haben das Recht, weitere Erklärungen und/oder Belege in Bezug auf die Identifizierung des Kunden, die Zahlungsmethode, die Herkunft der Geldmittel oder des Vermögens und/oder alle weiteren notwendigen Informationen anzufordern, die wir für erforderlich halten, um unsere gesetzlichen Verpflichtungen und regulatorischen Anforderungen zu erfüllen.

Wir haben das Recht, Auszahlungen zu stornieren und Geld auf dem Konto zurückzugeben in den folgenden Fällen:

• der Kunde die angeforderten Dokumente noch nicht zur Verfügung gestellt hat;

• die Kundenausweisdokumente abgelaufen sind;

• Bedenken hinsichtlich Betrug/Cheating/Absprache/Geldwäsche bestehen;

• Der Kunde versucht nach einer Spielerübertragung auszuzahlen; und

• Die Zahlungsmethode, auf die die Auszahlung beantragt wurde, ist nicht die gleiche wie die Einzahlungsmethode

Spielertransfers

Die Spielertransferfunktion von Natural8 soll Spielern helfen, ihre Konten zu finanzieren, damit sie an unseren Tischen spielen können. Überweisungsgelder sollten aus Gewinnen stammen, und aus Sicherheitsgründen dürfen Spieler keine Überweisungsgelder abheben, die direkt aus Einzahlungen oder anderen Überweisungen stammen.

Aufgrund von Betrugspräventions- und Geldwäschemaßnahmen muss Natural8 bei der Überwachung dieser Transfers besonders sorgfältig vorgehen, zum Nutzen und zur Sicherheit aller Spieler. Spieler können daran gehindert werden, überwiesene Gelder abzuheben, die direkt aus Einzahlungen oder anderen Überweisungen stammen.

Auszahlungsgebühren

Ihre Bank oder Ihr Zahlungsabwickler kann eine Gebühr für die Bearbeitung Ihrer Auszahlung erheben oder auch nicht. Die Gebühren für die Auszahlung werden auf der Seite des Auszahlungsantrags deutlich angezeigt. Für den Fall, dass wir das Angebot unseres Unternehmens in einem bestimmten Land beenden, können Auszahlungen mit angemessenen Bearbeitungsgebühren verbunden sein.

Wechselkurse und Volatilität der Wechselkurse

Wir geben deutlich den Wechselkurs an, der zum Zeitpunkt des Auszahlungsantrags auf Ihren Auszahlungsbetrag angewandt wurde. Sobald Sie einen Auszahlungsantrag stellen, sind wir nicht haftbar und kompensieren keine Währungsschwankungen vom Zeitpunkt der Anfrage bis zum Abschluss der Transaktion.

Auszahlungsannullierungen

Falls Sie einen Auszahlungsauftrag stornieren, tragen Sie die volle Verantwortung für jede weitere Verwendung Ihrer Gelder. Das Unternehmen ist nicht verpflichtet, Beträge zurückzuerstatten, die von Ihnen storniert werden und die später verwendet werden, verloren gehen oder übertragen werden.

Wichtige Auszahlungsinformationen

Bitte beachten Sie die folgenden wichtigen Auszahlungsinformationen (relevant für Benutzer von Kreditkarten und Nicht-Kreditkarten):

• In einigen Fällen, in denen eine Kontobestätigung erforderlich ist, um Ihre Anfrage abzuschließen, muss die Überprüfung innerhalb von 24-48 Stunden abgeschlossen sein. Andernfalls wird Ihre Auszahlung rückgängig gemacht und das Geld auf Ihre Bankroll zurückerstattet.

• Bitte benachrichtigen Sie uns unverzüglich, falls Ihre Kredit-/Debitkarte(n) verloren gehen, gestohlen oder storniert werden oder sich Ihr E-Wallet-Status ändert, damit wir ihren Status untersuchen und bestätigen können, dass Zahlungen möglicherweise nicht eingehen.

• Wir behalten uns das Recht vor, die Bearbeitung von Auszahlungsanfragen zu verzögern und/oder einzustellen, bis die endgültige Genehmigung für ausstehende Einzahlungstransaktionen vorliegt.

• Natural8 haftet nicht und bietet keine Entschädigung für Probleme, die sich aus dem Antrag auf Rücknahme bis zum Zeitpunkt des Abschlusses der Transaktion ergeben.

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