Verificação da Conta

Como Faço Para Verificar Minha Identidade e Endereço?

1. Faça login no app Natural8
2. Clique no ícone do seu Perfil (Passo 1) > Minha conta (Passo 2) > Meus Documentos
3. Insira seus dados e envie seus Documentos de Verificação Padrão
4. Certifique-se de que todos os documentos estão nítidos e legíveis! Aguarde até 72 horas para que a equipe de verificação processe todas as solicitações.
5. Você pode retornar a esta tela para verificar o status dos documentos carregados.

Observação: se você estiver enfrentando problemas para concluir a verificação da conta, entre em contato com nossa equipe de suporte ao vivo 24/7.

Perguntas Frequentes (FAQs)

P: Já concluí meu processo de verificação, por que tenho que passar por outro processo de verificação?

R: Temos diferentes níveis de verificação (KYC) dependendo dos requisitos dos diversos Provedores de Serviços de Pagamento com os quais trabalhamos.

P: Eu preciso passar pelo processo de verificação para jogar no Natural8?

R: Não. Entretanto, sem verificar sua conta, você pode perder muitas promoções e bônus que são aplicáveis apenas a contas verificadas.

P: Posso fazer um depósito ou saque sem verificar minha conta?

R: Sim, você pode fazer um depósito sem verificar sua conta. Entretanto, você não poderá sacar sem completar o processo de verificação da conta.

P: Meus documentos foram aceitos, mas meu status ainda mostra como não verificado. Por quê?

R: Caso isso ocorra, nossa Equipe de Verificação te enviará um e-mail explicando o motivo. Verifique sua caixa de entrada/pasta de SPAM. Depois de concluir as etapas, responda ao mesmo e-mail para que eles possam concluir o processo de verificação.