Política de Saques

O Natural8 se compromete a fornecer um atendimento excelente e nós não medimos esforços para garantir que o seu pedido de saque seja processado da forma mais rápida e eficiente possível.

Tempo de Processamento de Saques

Todos os saques passam por um processo de auditoria interna para garantir que a prevenção de fraudes, lavagem de dinheiro, combate ao financiamento do terrorismo e outras obrigações legais e requisitos regulatórios sejam atendidos.

Como resultado, os saques geralmente levam até 24 horas para serem processadas, mas, em alguns casos, podem levar até 72 horas. Em alguns casos, o tempo de processamento de saque pode exceder as 72 horas, dependendo do fornecimento dos documentos solicitados.

Limites de Saque

As retiradas de prêmios são limitadas a US$100.000 por mês - qualquer quantia excedente estará sujeita à aprovação especial da Administração. Para saques maiores, o Natural8 pode segmentar o valor em saques menores para facilitar a solicitação. No entanto, qualquer taxa de retirada incorrida não será aumentada como resultado desta segmentação.

Se o valor do seu saque exceder US$100.000 (ou o equivalente em qualquer outra moeda) mensalmente, poderemos solicitar mais explicações e/ou documentos adicionais relacionados à identificação do cliente, método de pagamento, origem dos fundos ou patrimônio e/ou qualquer outra informação necessária que considerarmos adequada para cumprir nossas obrigações legais e requisitos regulamentares.

OBSERVAÇÃO:

• Os depósitos e transferências recebidos só podem ser sacados após o requisito de gerar 15% de rake de poker ou 3x o volume de negócios do cassino tiver sido atendido.

• Os bônus podem ser sacados somente após todos os requisitos da Política de Bônus terem sido atendidos e isso será determinado a nosso exclusivo critério.

Depósito & Saque de Circuito Fechado

Sempre que possível ou necessário, os clientes podem ter que sacar fundos para o método/conta de depósito de origem. Os clientes só podem sacar fundos para métodos de pagamento em que tenham um registro de depósito anterior. Os fundos serão automaticamente devolvidos ao método de depósito pelo qual o cliente enviou seu(s) depósito(s) original(is) para sua conta Natural8, até o valor originalmente depositado.

Requisitos de Verificação

Nossa política de saques determina que os clientes talvez precisem verificar suas identidades antes de poderem sacar dinheiro de suas contas.

Documentos de Verificação

  • Documento de Identificação com Foto:

    Para realizar seu primeiro saque é necessário que você nos envie uma cópia de um documento recente com foto. O documento com foto pode ser um Passaporte, Carteira de Motorista ou Carteira de Identidade Nacional. Nós precisamos de uma cópia da página que contém a foto do documento para realizarmos a verificação. Certifique-se de que o seu nome, fotografia e assinatura estejam visíveis no documento.

  • Comprovante de Endereço:

    Isso pode ser enviado através de conta de água, luz, telefone, extrato bancário ou fatura do cartão de crédito. O documento deve ser recente (dos últimos 3 meses) e deve conter seu nome completo e endereço conforme consta em seu registro de conta conosco. Se você enviar uma fatura de cartão de crédito, por favor certifique-se de esconder os 8 números do meio do cartão de crédito.

  • Documentação Autenticada

    Seus documentos podem precisar ser autenticados por um cartório ou autoridade devidamente qualificada, assinados e carimbados como prova de legitimidade mediante nossa solicitação.

Para mais informações, consulte nossa página de verificaçāo de conta.

Observação: Em alguns casos, dependendo do método de pagamento utilizado para financiar sua conta, você pode ser solicitado(a) a fornecer um ou uma combinação dos documentos mencionados acima, ou documentos adicionais não incluídos na lista acima.

Prevenção de Fraude

Todos os clientes são obrigados a realizar a verificação de identidade logo após criar uma conta conosco. Temos o direito de solicitar mais explicações e/ou documentos adicionais relacionados à identificação do cliente, método de pagamento, origem dos fundos ou patrimônio e/ou qualquer outra informação necessária que considerarmos adequada para cumprir nossas obrigações legais e requisitos regulamentares.

Temos o direito de cancelar saques e devolver os fundos na conta quando:

• O cliente ainda não forneceu os documentos solicitados;

• Os documentos de identificação do cliente estão vencidos;

• Existem preocupações com fraude/trapaça/conluio/lavagem de dinheiro;

• O cliente tenta realizar um saque após uma transferência de um jogador; e

• O método de pagamento no qual o saque foi solicitado não é o mesmo que o método de depósito

Transferências entre Jogadores

O recurso de transferência de fundos entre jogadores foi projetado para permitir que os jogadores financiem suas contas para jogar nas mesas do Natural8. Os fundos transferidos devem ser resultado de prêmios recebidos e por razões de segurança, os jogadores serão impossibilitados de sacar fundos provenientes diretamente de depósitos e outras transferencias.

O recurso de transferência de fundos entre jogadores foi projetado para permitir que os jogadores financiem suas contas para jogar nas mesas do Natural8; devido às medidas de prevenção de fraude e lavagem de dinheiro, o Natural8 precisa ser particularmente diligente ao monitorar as transferências entre jogadores, para o benefício e segurança de todos os jogadores. Os jogadores podem ser impedidos de sacar fundos recebidos originalmente via transferências ou depósitos.

Taxas de Saque

Seu banco ou processador de pagamento pode ou não cobrar uma taxa para processar seu saque. As taxas de saque serão mostradas claramente na página de solicitação de saque. No caso de encerrarmos a oferta de nossos negócios em qualquer país específico, os saques podem estar sujeitos a taxas de processamento razoáveis.

Taxas de Câmbio e Volatilidade das Taxas de Câmbio

Nós demonstramos claramente a taxa de câmbio aplicada ao valor do saque no momento da solicitação de saque. Assim que você fizer uma solicitação de saque, não seremos responsáveis e não compensaremos quaisquer flutuações nos valores monetários do momento da solicitação até o momento da conclusão da transação.

Cancelamento de Saques

Se você cancelar uma solicitação de saque, você assume total responsabilidade pelo uso subsequente de seus fundos. A Empresa não tem obrigação de reembolsar quaisquer valores que tenham sido cancelados por você e que sejam posteriormente usados, perdidos ou transferidos.

Informações Importantes sobre Saques

Observe as seguintes informações importantes de saque (pertinentes a usuários de cartão de crédito e clientes que não utilizam cartão de crédito):

• Em alguns casos, onde a verificação da conta é necessária para concluir sua solicitação, a verificação deve ser concluída em um período entre 24 e 48 horas ou seu saque será revertido e os fundos devolvidos à sua conta.

• Nos informe imediatamente se o seu cartão de crédito/débito for perdido, roubado ou cancelado ou se o status da sua carteira eletrônica for alterado, para que possamos investigar e confirmar se os pagamentos poderão ou não ser recebidos.

• Nós nos reservamos ao direito de atrasar e/ou interromper o processamento de solicitações de saque até que a aprovação final seja recebida em quaisquer transações de depósito pendentes.

• O Natural8 não será responsabilizado nem oferecerá compensação por quaisquer problemas decorrentes do ponto de solicitação de saque até o momento da conclusão da transação.

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