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Última actualización: 2021.01.16
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Natural8 es operado por Run Good N.V., reg #150149 de 9 Abraham de Veerstraat, Willemstad, Curazao. Natural8 solo se rige por las leyes y cortes de Curazao, exclusivamente y sin excepción.
Ya sea que use Natural8 y/o esté jugando cualquier juego al respecto ("Juego(s)") significa que acepta estas Condiciones que son legalmente vinculantes. Si no está de acuerdo con aceptar y estar sujeto a los términos, no abra una cuenta ni continúe utilizando el sitio web ni participe en los Juegos. Estas Condiciones establecen los términos y condiciones legalmente vinculantes que son aplicables a Su uso del Juego o Natural8, sin embargo, al que se accede y/o se usa, ya sea a través de computadoras personales, dispositivos móviles o de otro modo. Recuerde que estas Condiciones constituyen un acuerdo entre usted y nosotros y definen los derechos y responsabilidades que usted y nosotros tenemos con respecto a los Juegos y Natural8. Usted declara y garantiza que tiene el derecho, la autoridad y la capacidad para aceptar estas Condiciones y cumplirlas, y que ha leído y comprendido completamente estas Condiciones sin ningún impedimento de juicio.
Al visitar, registrarse en natural8.com ("Sitio web") y/o continuar utilizando los Servicios, usted acepta estar y está sujeto a estas Condiciones:
Al aceptar estas Condiciones, también acepta nuestro;
En el caso de cualquier inconsistencia entre estas Condiciones y el Reglamento Interno, en la medida de la inconsistencia, estos términos y condiciones prevalecerán.
1.1 Es posible que necesitemos cambiar las Condiciones por una serie de razones, incluso por razones comerciales, para cumplir con nuevas leyes o regulaciones o por razones de servicio al cliente. Aquí se puede acceder a los términos y condiciones más actualizados y se indica la fecha en que entraron en vigor.
1.2 Cuando deseemos realizar cambios sustanciales en los Términos y Condiciones, le avisaremos con suficiente antelación como sea razonablemente posible a través de uno de los siguientes métodos:
1.3 Cuando realicemos cambios en las Condiciones que deseamos notificarle directamente, lo haremos mediante el método de notificación que consideremos apropiado, a nuestro criterio.
1.4 Podemos, a nuestra discreción, invitarlo a aceptar las nuevas Condiciones haciendo clic en "sí" o "Acepto", marcando una "casilla de verificación" o cualquier otro método similar de confirmación por su parte. Si nos proporciona dicha confirmación, o si continúa utilizando los Servicios y/o Su Cuenta después de la notificación en virtud de este párrafo 1 (Cambios en los Términos y Condiciones), a partir de ese momento, se considerará que ha aceptado, y estará sujeto a las nuevas Condiciones (incluidas las adiciones, eliminaciones o sustituciones). Si algún cambio es inaceptable para Usted, puede dejar de usar los Servicios y/o cerrar Su Cuenta siguiendo los pasos del párrafo 2.6 a continuación.
1.5 Sigue siendo su responsabilidad comprobar periódicamente estas Condiciones para asegurarse de que sigue estando de acuerdo con ellas cada vez que utiliza el Sitio web y los Servicios.
2.1 Para registrarse, abrir una cuenta y participar en los Juegos, usted declara y garantiza que:
2.2 Si no cumple con los requisitos de elegibilidad establecidos anteriormente, no está autorizado para utilizar el sitio web. Nos reservamos el derecho de suspender y/o cerrar cualquier cuenta de cualquier supuesto cliente que no cumpla con los requisitos de elegibilidad y anular cualquier apuesta realizada a través de dichas cuentas.
2.3 Solo se le permite abrir una cuenta. Si tiene más de una cuenta, debe informarnos de inmediato. Además, solo se permite una cuenta por cada IP / hogar. Si abre más de una cuenta, se perderá cualquier ganancia en cualquiera de las cuentas y se cerrarán todas las cuentas. Si encontramos que hay más de una cuenta registrada para Su hogar ("Cuenta duplicada"), nos reservamos el derecho de bloquear o cerrar cualquiera o todas las cuentas de ese hogar. Todas las transacciones realizadas desde la cuenta duplicada se anularán.
2.4 Usted renunciará a cualquier devolución, ganancia o bonificación que haya obtenido o acumulado durante el tiempo en que la Cuenta Duplicada estuvo activa y nosotros podremos reclamarla. Así mismo, nos devolverá, a solicitud, los fondos que se hayan retirado de la Cuenta Duplicada y se le aplicará una tarifa administrativa adicional.
2.5 Debe mantener su cuenta y sus datos actualizados.
2.6 Si desea cerrar su cuenta, debe enviar una solicitud para hacerlo a [email protected] o utilizar la función de exclusión permanente dentro de la aplicación. Al cerrar su cuenta, también perderá cualquier bonificación, premio o beneficio promocional que haya adquirido. En caso de cierre de su cuenta debido a la adicción al juego o si su cuenta ha sido cerrada debido a fraude, usted reconoce que tiene prohibido abrir una nueva cuenta.
2.7 La Compañía no será responsable si logra abrir una nueva cuenta, por dicha acción ni por ningún daño consecuente directo o indirecto.
2.8 La Compañía tendrá derecho a cerrar, en cualquier momento, una cuenta nueva abierta en incumplimiento del requisito aquí establecido.
2.9 Debe ingresar toda la información obligatoria solicitada por nosotros. No seremos responsables por información ingresada incorrectamente, incluidos entre otros, errores de ingreso de datos.
2.10 No debe abrir una Cuenta si se encuentra en una jurisdicción en la que solicitar o abrir una Cuenta y/o utilizar nuestros Servicios sea ilegal o contrario a cualquier regulación aplicable "Jurisdicción Prohibida". Es su responsabilidad asegurarse de que este no sea el caso. Nos reservamos el derecho de suspender inmediatamente Su Cuenta si descubrimos que Su Cuenta ha sido abierta, o está siendo utilizada, desde una Jurisdicción Prohibida. Nos reservamos el derecho de solicitar documentación de prueba de edad de cualquier cliente, en cualquier momento.
2.11 No aceptamos jugadores que residan en los siguientes países y jurisdicciones: Afganistán, Islas Åland, Argelia, Samoa Americana, Angola, Australia, Armenia, Azerbaiyán, Baréin, Bielorrusia, Bélgica, Belice, Bonaire, San Eustaquio y Saba, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Colombia, Cuba, Curazao, República Checa, Dinamarca, Eritrea, Estonia, Etiopía, Francia, Guayana Francesa, Georgia, Alemania, Gran Bretaña (Reino Unido), Grecia, Guadalupe, Irán, Irlanda, Isla de Man, Israel, Italia, Kazajstán, Kirguistán, Kuwait, Letonia, Liberia, Malasia, Malta, Islas Marshall, Martinica, Mauritania, Mayotte, Moldavia, Mongolia, Países Bajos, Antillas Neerlandesas, Isla Norfolk, Corea del Norte, Omán, Territorio Palestino Ocupado, Filipinas, Polonia, Portugal, Reunión, Rumanía, Rusia, Ruanda, Georgia del Sur y Sandwich del Sur, San Martín (parte francesa), Seychelles, Singapur, Eslovaquia, Somalia, Corea del Sur, España, Sudán, Suecia, Suiza, Tayikistán, Túnez, Turkmenistán, Ucrania, Estados Unidos de América (EE. UU.), Uzbekistán, Islas Vírgenes (británicas), Islas Vírgenes (EE. UU.), Yemen y Zimbabue.
2.12 Podemos suspender o cancelar Su Cuenta inmediatamente a nuestra absoluta discreción, si incumple cualquiera de sus obligaciones en virtud de estas condiciones. Nos reservamos el derecho a reclamar cualquier saldo restante en su cuenta, así como el derecho a reclamar los daños causados por el incumplimiento.
3.1 Usted certifica que:
3.2 La Compañía cumple con las leyes, regulaciones y pautas de Curazao para la prevención del lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo. Las transacciones sospechosas serán investigadas por la Compañía y, si es necesario, la Compañía hará un informe de transacciones sospechosas a las Autoridades competentes. En tal caso, la Compañía tiene prohibido informar a los jugadores o terceros involucrados, salvo en circunstancias limitadas, que se está llevando a cabo o se puede llevar a cabo una investigación, o que la información ha sido o puede ser transmitida a las Autoridades competentes. Además, en el caso de transacciones sospechosas, la Compañía puede suspender, bloquear o cerrar la(s) cuenta(s) de los jugadores relevantes y retener fondos según lo requieran la ley y/o las Autoridades competentes.
3.3 Todas las transacciones realizadas por los jugadores en nuestro sitio se verifican para evitar el lavado de dinero y cualquier otra actividad ilegal.
3.4 Al aceptar los términos, usted nos autoriza a realizar comprobaciones de verificación según lo requiramos nosotros mismos o terceros (incluidos los organismos reguladores) para confirmar su identidad y datos de contacto, y para evitar el lavado de dinero (los "Controles") .
3.5 Por reglamento, necesitamos recopilar una copia de tu documento de identidad (ID) y un documento de prueba de dirección antes de que podamos proceder con tu solicitud de retiro. Debes proporcionar una prueba de identidad satisfactoria. La identificación debe ser un documento de identificación con fotografía vigente emitido por el gobierno, como un pasaporte o una licencia de conducir. En cuanto al documento de prueba de domicilio, debe ser un documento que pruebe su dirección residencial, como un extracto bancario, una factura de servicios públicos o una factura de impuestos, y este documento debe tener una fecha no mayor a 90 días a partir de la fecha de envío.
3.6 En determinadas circunstancias, es posible que tengamos que ponernos en contacto con usted y pedirle que nos proporcione más información directamente para completar los controles. Si no nos proporciona o no puede proporcionarnos dicha información, podemos suspender Su Cuenta hasta que nos haya proporcionado dicha información o cerrar permanentemente Su Suenta.
3.7 Además, si su edad no se verifica con éxito al registrarse;
3.8 La verificación exitosa de su identidad y/o su cuenta no invalida de ninguna manera la Sección 12.
4.1 La participación en el Juego queda a su discreción y riesgo. Entiende que jugar juegos con “dinero real” es de naturaleza altamente especulativa y, por lo tanto, conlleva cierto grado de riesgo. Usted reconoce que está completamente preparado financieramente para asumir tales riesgos y soportar cualquier pérdida de manera incorrecta y que puede soportar la pérdida total de cualquier apuesta que haya cometido. Usted es completamente responsable de la información que nos proporciona y no seremos responsables de las entradas incorrectas que realice, incluidos los errores de entrada de datos con respecto a las apuestas que se ofrecen.
4.2 Es su responsabilidad asegurarse de que todos los detalles de sus transacciones en Natural8 sean correctos. Puede acceder a su historial de transacciones en el sitio web. Una vez que Usted ha confirmado una transacción (por ejemplo, haciendo clic en la pestaña Intro), no se puede cancelar.
4.3 Nos reservamos el derecho de rechazar la totalidad o parte de cualquier transacción solicitada por Usted en cualquier momento a nuestro exclusivo criterio. No aceptamos ninguna transacción hasta que le hayamos confirmado que ha sido aceptada. Si no recibe una confirmación de que su transacción ha sido aceptada, debe comunicarse con Servicios al Cliente.
5.1 Solo se aceptarán para el Juego las apuestas realizadas desde Su Cuenta, configurada a través del cliente del juego descargado de natural8.com y cualquier ganancia que obtenga en el Juego se acreditará en Su Cuenta. Puede facilitar todos los depósitos y retiros accediendo a la página Mi Cuenta.
5.2 Nos reservamos el derecho de rechazar o limitar (mediante el establecimiento de cantidades mínimas y máximas que se establecerán en el Reglamento Interno o en el sitio web) cualquier apuesta y/o pago a nuestro exclusivo criterio por cualquier motivo. En circunstancias en que una apuesta se considere o se declare nula por nosotros, a nuestra discreción, cualquier suma deducida de Su Cuenta con respecto a esa apuesta se acreditará a Su Cuenta.
5.3 Las apuestas solo serán válidas si nuestro servidor las acepta. Hasta que sea aceptado por nuestro servidor, ninguna comunicación de Usted será vinculante para nosotros y toda la información mostrada en Natural8 o el sitio web constituye una invitación a jugar únicamente. Usted acepta que nuestros registros, en ausencia de error manifiesto, serán la autoridad final para determinar los términos de cualquier apuesta que realice y las circunstancias en las que se realizaron.
5.4 Su Cuenta es personal para usted. Usted no permitirá que otros utilicen Su Cuenta, acepten premios o participen en ninguno de los juegos. Cualquier persona que haya violado esta sección será responsable de todas las pérdidas en la cuenta, pero no tendrá derecho a cobrar ninguna ganancia.
5.5 No puede transferir, vender o pignorar su cuenta a otra persona. Esta prohibición incluye la transferencia de activos de valor de cualquier tipo, incluidos, entre otros, la propiedad de cuentas, ganancias, depósitos, apuestas, derechos y/o reclamaciones en relación con estos activos, legales, comerciales o de otro tipo. La prohibición de dichas transferencias también incluye sin embargo no se limita al gravamen, pignoración, cesión, usufructo, negociación, intermediación, hipoteca y/o donación en cooperación con un fiduciario o cualquier otro tercero, empresa, persona natural o jurídica, fundación y/o asociación de cualquier forma o forma.
5.6 Es S responsabilidad mantener Su contraseña privada y segura y Usted es el único responsable de la seguridad de Su contraseña y de la información de Su Cuenta. Usted es responsable de cualquier uso no autorizado de Su Cuenta y/o contraseña. En el caso de que un tercero realice una apuesta, se crea que ha realizado una apuesta desde Su Cuenta o que haga retiros desde Su cuenta, dicha apuesta o retiro será válida y la responsabilidad por las pérdidas en Su Cuenta recaerá sobre Usted, independientemente de si sabía o no que el tercero se apropió indebidamente de la información de Su cuenta y contraseña. Algunas formas de apropiación indebida de la información de Su cuenta y contraseña incluyen, pero no están limitadas a el hackeo, virus y malwares presentes en su computador o dispositivo utilizado para almacenar el acceso a la información de su cuenta y contraseña. Contacte a la Compañía inmediatamente que sepa que la información de Su cuenta y contraseña están comprometidas.
5.7 Si bien hacemos todo lo posible para garantizar que sus datos estén seguros en todo momento, Usted también reconoce que existen casos que pueden dañar, corromper, eliminar o alterar de alguna manera sus datos, y que están fuera de nuestro control. Sin embargo, nos aseguraremos de que se utilicen los mecanismos de seguridad adecuados diseñados para proteger los Datos Personales para evitar el robo, el uso indebido o el abuso de los Datos Personales y para evitar violaciones de los Datos Personales.
5.8 Es fundamental que se asegure de que, en la medida de lo posible, su información personal relacionada con usted se mantenga actualizada. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar Su Cuenta si sospechamos que esta información es inexacta. Procesaremos su información de acuerdo con su Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.
5.9 La Compañía y cualquier tercero con el que contrate en relación con la provisión de los Servicios, conservarán información con respecto a Su identidad, que incluye, entre otros, Su nombre, dirección y detalles de pago, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies. Confiamos en esta información para celebrar este acuerdo con usted. Usted acepta indemnizarnos y mantenernos indemnes de cualquier costo, reclamo, daño y gasto que surja en relación con cualquier falsedad o inexactitud contenida en la información que nos proporciona.
6.1 Los fondos que deposite en la Compañía se mantendrán en una cuenta bancaria separada a nombre de la Compañía ("Cuenta Designada") de acuerdo con las regulaciones relacionadas con el dinero de los clientes. Esto significa que todos estos fondos están protegidos y, en caso de insolvencia, se pueden pagar al cliente los fondos correctamente adeudados.
6.2 La Compañía mantiene una suma de dinero equivalente a sus obligaciones con los clientes en la Cuenta Designada que se utiliza únicamente para mantener el saldo de los jugadores. Esta Cuenta Designada no se utilizará para ningún propósito operativo y el saldo de la Cuenta Designada será auditado por auditores externos para confirmar que coincide con el saldo total del jugador para cumplir con cualquier solicitud de retiro.
6.3 El dinero retenido en su cuenta no generará ningún interés.
7.1 Usted acepta abstenerse de utilizar Natural8 o nuestro sitio web:
7.2 Está prohibido modificar, realizar ingeniería inversa o manipular, interferir o interrumpir cualquiera de nuestro software utilizado en el sitio web y/o los juegos. Para garantizar la integridad del sitio web y los juegos, nos reservamos el derecho, en cualquier momento, a nuestro exclusivo criterio, de bloquear a los usuarios de determinadas direcciones IP para que no accedan a las mismas mesas o torneos.
7.3 Podemos, a nuestro exclusivo criterio y sin ningún requisito de dar razones, excluir a cualquier cliente de nuestros Servicios en general y/o de recibir promociones y ofertas seleccionadas que presentemos de vez en cuando.
7.4 Nos reservamos el derecho de suspender, descontinuar, modificar, eliminar o agregar al sitio web y/o cualquier juego en Natural8 a nuestra discreción con efecto inmediato y sin ninguna obligación de proporcionarle un aviso.
8.1 Puede realizar depósitos a través de los métodos de pago proporcionados en la página del cajero, que incluye tarjetas de crédito, tarjetas débito, varias opciones de pago alternativas y bitcoins.
8.2 Si desea participar en apuestas o juegos utilizando el sitio web, debe depositar dinero en su cuenta, que luego puede utilizar para realizar apuestas o jugar. Nos reservamos el derecho de realizar comprobaciones KYC de los depósitos de los jugadores con el fin de cumplir con las normativas.
8.3 Existen requisitos mínimos de depósito por método de depósito. Los detalles de los depósitos mínimos por método de depósito se explican en la página del cajero.
8.4 Los depósitos en la Cuenta del jugador se realizan mediante transferencia de dinero a la cuenta de la Compañía mediante los métodos de pago indicados en el Sitio web. La Compañía se reserva el derecho de cambiar el método de pago aceptado a su entera discreción. La Compañía se reserva además el derecho de aceptar ciertos métodos de pago solo sujetos al cumplimiento de ciertas condiciones. La Compañía no garantiza que todos los métodos de pago estén disponibles en todo momento.
8.5 No aceptamos fondos en efectivo que se nos envíen.
8.6 En relación con los depósitos y retiros de fondos desde y hacia Su Cuenta, solo podrá utilizar tarjetas y otros instrumentos financieros que sean válidos y le pertenezcan legalmente.
8.7 Al depositar dinero, usted acepta no realizar devoluciones de cargo, revertir o cancelar ningún depósito en su cuenta, y acepta reembolsarnos y compensarnos por los depósitos impagos.
8.8 Sobrecrédito
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9.1 Puede haber límites mínimos y máximos en la cantidad que puede retirar de su cuenta, según el método de pago utilizado o los límites aplicados a su cuenta. Los retiros solo se pueden realizar a la tarjeta con la que se haya registrado en su cuenta y con la que haya depositado fondos. Los bancos pueden cobrar cargos por servicio por retiros y se deducirán de su cuenta en el momento del retiro. El retiro realizado mediante cheque será pagadero a usted y no a un tercero y se le enviará a la dirección registrada con nosotros.
9.2 Todos los pagos realizados en Su Cuenta deben haber sido confirmados como compensados y que ninguno ha sido devuelto, revertido o cancelado, antes de que usted retire fondos de Su Cuenta.
9.3 Una vez que hayamos aprobado Su retiro, debe proporcionarnos información suficiente sobre cómo se le deben transferir los fondos. Todos los retiros se remitirán solo a la misma Cuenta desde donde se originaron los fondos pagados en Su Cuenta, a menos que se haya proporcionado prueba de que el método de pago se ha perdido o cancelado. Nos reservamos el derecho a cobrar una tarifa administrativa equivalente a nuestros propios costos (incluido el costo de los depósitos) por los retiros de fondos que no se hayan puesto en juego.
9.4 Usted es responsable de informar sus ganancias y pérdidas a las autoridades fiscales locales u otras autoridades que le corresponda.
9.5 Nos reservamos el derecho de solicitar más información antes de cualquier retiro.
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10.1 Los fondos retenidos forman parte de su saldo de efectivo total de póker y se relacionan con sus ganancias de póker en las 72 horas anteriores. En consecuencia, las ganancias que surgen de las sesiones de póker no están disponibles para ser retiradas inmediatamente, sino que se mantienen en la billetera de póker del cliente por un período de 72 horas. A pesar de que estos fondos no están disponibles para retiro, están disponibles para usar en la mesa de póker.
10.2 En el caso de que se lleve acabo un juego sospechoso/colusorio con Su Cuenta o con la Cuenta de otro jugador relacionada con la Suya de alguna manera, usted reconoce que nos reservamos el derecho de bloquear el acceso a Natural8 a dichas Cuentas y dichos montos y suspender el uso de retiro de fondos por tiempo indefinido, con el fin de realizar la investigación necesaria y verificar los datos registrados en la Cuenta.
11.1 Podemos, de vez en cuando, ofrecer bonificaciones y/o promociones que se rigen por términos y condiciones separados. Cualquier bonificación acreditada a Su cuenta debe utilizarse de acuerdo con dichos términos y condiciones.
11.2 En el caso y en la medida de un conflicto entre estas Condiciones y los términos y condiciones de la bonificación o promoción, prevalecerán los términos y condiciones específicos de la bonificación o promoción.
11.3 Si creemos que está abusando o intentando abusar de un bono o promoción, o que es probable que se beneficie personalmente a través del abuso de un bono o promoción, podemos negarle, retenerle o retirarle cualquier bono o promoción, a nuestro exclusivo criterio. También podemos cancelar su acceso a nuestro sitio web y/o Su Cuenta. En tales circunstancias, no estaremos obligados a reembolsarle ningún saldo restante que se muestre en su cuenta que no sea el monto del depósito original.
11.4 Al participar en cualquier Promoción de Natural8 (la "Promoción"), Usted acepta cooperar en toda la publicidad, marketing, material publicitario y actividades que podamos elegir utilizar. También acepta, si se le solicita, (a) usar cualquier ropa o parches de la marca Natural8 proporcionados; y (b) firmar, si se solicita, un formulario de divulgación irrevocable que nos permite utilizar su información con respecto a la Promoción.
11.5 En cualquier evento patrocinado por Natural8, usted acepta no usar ni exponer marcas o publicidad de terceros de ninguna empresa que pueda considerarse competidora de Natural8. Si incumple tal requisito, nos reservamos el derecho de revocar cualquier premio que se le otorgue.
11.6 Con respecto a su participación en cualquier Promoción de Natural8, usted confirma que los materiales enviados serán su propio trabajo original y que dichos materiales no infringirán los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de ninguna persona u organización.
12.1 Sin restringir nuestra capacidad de depender de otros recursos que puedan estar disponibles para nosotros, podemos suspender o cancelar Su Cuenta o cancelar cualquier apuesta realizada por Usted, eliminar cualquier dinero de bonificación en Su Cuenta y/o tomar cualquier otra acción que consideremos apropiada bajo nuestra absoluta discreción si:
12.2 La única compensación, en caso de que cancelemos Su Cuenta por cualquier motivo, será el reembolso de cualquier saldo que pueda tener en su Cuenta y que no sea disputado, sujeto a que haya cumplido con estas Condiciones en la mayor medida permitida por la ley. No tendremos ninguna responsabilidad adicional ante usted.
12.3 En los párrafos 16 y 17 de estas Condiciones se establecen otras restricciones que pueden aplicarse a Su Cuenta, en caso de errores o fallas del sistema, las comunicaciones o la tecnología.
13.1 Estamos comprometidos en brindarles a nuestros clientes una experiencia de póker agradable, en un entorno seguro y protegido, por lo que llevamos a cabo procedimientos y controles de seguridad para proteger a nuestros clientes y a Natural8 del fraude y la colusión. Cualquier tipo de ROBOT o Inteligencia Artificial está estrictamente prohibido en Natural8. Ocasionalmente, como parte de este proceso, desearemos realizar Verificaciones en Cuentas y jugadas en el(los) Juego(s) y esto puede resultar en la suspensión del uso de Cuentas mientras se llevan a cabo estas verificaciones, así como solicitudes de información de clientes. Creemos que es en el mejor interés de nuestros clientes y de nosotros mismos que llevemos a cabo este proceso y es una condición para la participación, que todos nuestros clientes sepan esto y cooperen con nosotros a este respecto.
13.2 Los jugadores pueden jugar en Natural8 solo tras la aceptación de la Política de Seguridad y Ecología. La Política de Seguridad y Ecología incluye todos los detalles de los controles de seguridad que realizamos para que el ambiente sea seguro y justo para todos los jugadores.
14.1 Trampa o Comportamiento Ilegal
El Juego solo se puede utilizar con fines lícitos y de forma lícita. Usted acepta cumplir con todas las leyes, estatutos y regulaciones aplicables con respecto al Juego y cualquier apuesta realizada en o a través del Juego. Todas las apuestas deben realizarse a través de la interfaz de usuario proporcionada en Natural8.
Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de prohibir a cualquier jugador participar en todos y cada uno de los Juegos de Natural8. Podemos, cuando las situaciones lo justifiquen, congelar las fichas, anular las apuestas, suspender o cancelar la cuenta de cualquier jugador sospechoso de hacer trampa en cualquier forma (lo que incluye, sin limitación, la colusión o la explotación de fallas en el software o el sitio web). Además, nos reservamos el derecho de restringir los asientos y/o prohibir que los jugadores jueguen en un Juego en particular, incluida la restricción de que dos o más jugadores jueguen juntos en el mismo Juego.
Nos reservamos el derecho de anular cualquier apuesta aceptada inadvertidamente después de que se haya cerrado el tiempo para realizar apuestas o cuando se resolvió el evento o en una etapa en la que el jugador podría tener alguna indicación del resultado. En estas circunstancias, el monto de la apuesta original se devolverá a la cuenta del cliente.
14.2 Evasión
Hemos desarrollado y empleamos tecnología patentada sofisticada destinada a buscar e identificar a los usuarios que realizan un uso fraudulento o ilegal de los Servicios o nuestro Software de póker. Usted no debe ingresar, acceder o intentar ingresar, acceder o eludir nuestras medidas de seguridad. Si creemos, a nuestra entera discreción, que está incumpliendo esta cláusula, podemos cancelar su acceso a los Servicios inmediatamente y/o bloquear Su cuenta.
15.1 El Reglamento Interno en el Sitio Web se aplicará a Su participación en un Juego. En particular, no se le permite hacer una apuesta que exceda el valor de las fichas en la mesa al comienzo de una mano. Se le permite adquirir fichas adicionales solo entre manos. Si se queda sin fichas durante una mano, se le considera "all-in". No puede retirar dinero de la mesa durante una sesión de juego. No se permite sacar dinero del Juego y continuar jugando en un formato de apuestas de mesa.
15.2 Los jugadores deben abstenerse de "hablar en la mesa" o "tomar café" o hablar durante una mano de una manera que comprometa la mano de un oponente. Esto se aplica si está jugando en la mano o mirando la mano. El abuso repetido de este aspecto del comportamiento del jugador resultará en la suspensión o restricción permanente del juego.
15.3 No se tolerará el lenguaje abusivo u ofensivo u otro comportamiento que consideremos inapropiado en el contexto del Juego. El mal comportamiento o el lenguaje ofensivo identificado por nosotros o que se nos informe, será tratado rápidamente y puede resultar en la suspensión o pérdida de los privilegios de juego o cualquier otra acción que consideremos necesaria, a nuestro exclusivo criterio.
15.4 Acepta y está completamente de acuerdo en que el software generador de números aleatorios determinará todos los resultados de los Juegos.
15.5 Usted reconoce y acepta que no interferirá, interrumpirá e intentará interrumpir o manipular las operaciones del sitio web o el funcionamiento normal de cualquiera de los juegos de Natural8. El incumplimiento de lo anterior puede dar lugar a su exclusión del sitio web y a investigaciones penales y civiles.
15.6 Para conocer las reglas detalladas de los juegos, puede consultar las reglas en la página de cada juego o en el Reglamento Interno aquí.
16.1 Si tiene fichas en una mesa durante una caída del servidor, el juego se cancelará y todas sus fichas en la mesa y en juego se devolverán a su cuenta. Nosotros, nuestros afiliados, agentes y otorgantes de licencias no seremos responsables de ninguna pérdida resultante de retrasos o interrupciones en el juego debido a fallas, averías, mal funcionamiento, desconexión o interrupción de equipos electrónicos o mecánicos, teléfono, conexión a Internet u otras instalaciones de comunicación, o debido a cualquier rechazo de servicio (DDOS) u otras interferencias externas malévolas con nuestro sitio o cualquier otra causa sobre la cual nosotros o ellos no tenemos control directo.
16.2 En caso de fallas de sistemas, tecnología o comunicaciones o errores relacionados con la generación de cualquier resultado, liquidación de apuestas o cualquier otro elemento del Juego o el Sitio web, no seremos responsables ante Usted debido a tales errores y nos reservamos el derecho a anular todas las apuestas y jugadas relacionadas con el Juego en cuestión.
17.1 Si se desconecta en medio de los juegos de casino (es decir, Blackjack, Baccarat, Ruleta, CasinoPoker, RussianPoker, Sicbo, DragonTiger, Rueda de la Fortuna), solo debe volver a iniciar sesión en su cuenta. Podrá reanudar el juego interrumpido en el punto en el que se desconectó. Su apuesta pendiente se mantendrá durante 90 días y se cancelará y volverá a su saldo si el juego no se completa dentro de los 90 días posteriores a la desconexión.
18. Estas Condiciones confieren únicamente el derecho a utilizar Natural8, el Sitio web y los Juegos mientras estas Condiciones y las licencias aplicables (si las hubiera) estén en vigor y no transmiten ningún derecho de propiedad sobre Natural8, el sitio web, Juegos o cualquiera de nuestra propiedad intelectual. Todos los derechos, títulos e intereses, incluidos entre otros, cualquier derecho de autor, patente, secreto comercial u otro derecho de propiedad intelectual sobre el sitio web y los juegos seguirán siendo de nuestra exclusiva propiedad. Todos los servicios que se le proporcionen en virtud de estas Condiciones y otros datos o materiales que se preparen en el desempeño de dichos servicios a continuación, y todos los derechos, títulos e intereses en lo anterior, nos pertenecerán.
19.1 Al registrarse para un torneo en Natural8, acepta permitirnos usar sus datos de juego en una transmisión en vivo en línea, en una transmisión en línea y en cualquier otra publicidad futura que Natural8 pueda usar después de la finalización del torneo. Todos los torneos de Natural8 se informan en varios medios en línea y plataformas de redes sociales con resultados publicados que incluyen los apodos en Natural8 de los jugadores, posiciones finales, manos jugadas y pagos en los eventos. Sin embargo, no utilizamos públicamente los nombres reales o la información personal de los jugadores a menos que tengamos un permiso por escrito de los jugadores para hacerlo. Todas las mesas finales de los torneos, seleccionadas por Natural8, se pueden transmitir en medios en línea, como la plataforma Twitch, con apertura de cartas ocultas con un retraso de 1 (una) hora desde el momento real de juego.
19.2. Para algunos torneos específicos, Usted debe dar su consentimiento para que se publique su nombre real si gana algún premio de dichos torneos. Si no desea que su nombre verdadero sea publicado, no debe registrarse para tales torneos en Natural8. Para estos torneos específicos, se le mostrará una ventana emergente durante el registro del torneo para dar el consentimiento de su información y confirmación adicional de su nombre real.
20.1 Usted acepta eximir de responsabilidad e indemnizarnos a nosotros y a nuestras subsidiarias, afiliadas, funcionarios, agentes y empleados de y contra cualquier reclamo de terceros que surja de o esté de alguna manera relacionada con su incumplimiento de estas Condiciones, o su incumplimiento de cualquier ley o los derechos de un tercero, o su uso del sitio web y/o los juegos, incluida cualquier responsabilidad o gasto que surja de todas las reclamaciones, pérdidas, daños (reales o consecuentes), demandas, juicios, costos de litigio y honorarios de abogados, de todo tipo y naturaleza. Nada en estas Condiciones se considerará que excluye o limita Su responsabilidad con respecto a cualquier indemnización otorgada por Usted en virtud de estas Condiciones.
21.1 No garantizamos que nuestras operaciones sean ininterrumpidas o libres de errores. Proporcionaremos nuestros Servicios "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular. En la medida máxima permitida por la ley, excluimos todas las Condiciones, garantías, representaciones u otros términos que puedan aplicarse al Sitio web y al Juego, ya sean expresos o implícitos.
21.2 Nuestra máxima responsabilidad ante Usted por cualquier asunto que surja de o en conexión con su uso del sitio web se limitará a la suma de la cantidad legítima en su cuenta y la devolución de la cantidad de la apuesta de cualquier apuesta en disputa.
21.3 La Compañía (o cualquiera de los funcionarios, directores, empleados, accionistas o agentes de las compañías de su grupo) tomará todas las medidas necesarias para proteger a la compañía contra cualquiera de lo siguiente:
21.4 No seremos responsables de ninguna pérdida o daño causado por un virus, un ataque distribuido de denegación de servicio u otro material tecnológicamente dañino que pueda infectar su computadora o equipo móvil, programas de computadora, datos u otro material patentado debido a su uso del sitio web o de los juegos o a la descarga de cualquier contenido en él, o en cualquier sitio web vinculado a él.
21.5 No seremos responsables de ninguna pérdida o daño que pueda sufrir debido a cualquier acto fortuito, corte de energía, disputa comercial o laboral, acto, falla u omisión de cualquier gobierno o autoridad, obstrucción o falla de los servicios o redes de telecomunicaciones, retrasos en el acceso o interrupción del acceso, no entrega de datos o entrega incorrecta de datos, el uso no autorizado de sus datos de acceso de seguridad o cualquier otro retraso o falla causada por un tercero. En tal caso, nos reservamos el derecho de anular cualquier apuesta o cancelar o suspender nuestros servicios que surjan de tales circunstancias sin incurrir en ninguna responsabilidad. Además, no seremos responsables de la falla de ningún equipo, donde sea que se encuentre o se administre, o que esté bajo nuestro control directo o no, que pueda impedir el funcionamiento de nuestro sitio web o impedir que usted pueda comunicarse con nosotros.
21.6 Nada en estas Condiciones excluirá la responsabilidad que podamos tener con respecto a fraude o muerte o lesiones personales que surjan de nuestra negligencia.
22. Usted reconoce y acepta expresamente que no seremos responsables ante usted por el contenido o el uso que haga de cualquier información o servicio ofrecido por terceros o afiliados, publicidad, marketing o publicación de contenido a través del sitio web (ya sea directamente o mediante enlaces a o de otros sitios o recursos) ni se puede decir que respaldemos el contenido de dichos anuncios o información y no ofrecemos garantías con respecto a dicho contenido.
23.1 Para efectos de estas Condiciones, una "Cuenta Inactiva" significará cualquier cuenta de cliente que, durante un período continuo de 12 (doce) meses o más, no haya (a) tenido fondos depositados en ella; o (b) se le han retirado fondos; o (c) se hizo una apuesta; o (d) se ha liquidado una apuesta. Con respecto a dichas Cuentas inactivas, nos reservamos el derecho de cobrar el último día de cada mes una tarifa de procesamiento de £5 por mes (o el saldo restante si el saldo de la cuenta es inferior a £5) que se deducirá atrasado en cualquier momento dentro de los 10 (diez) días hábiles del mes siguiente. Estos cargos serán pagaderos con respecto a cualquier Cuenta Inactiva hasta el momento en que la cuenta vuelva a estar activa o tenga un saldo nulo.
23.2 Si su cuenta se ha considerado una Cuenta Inactiva y posteriormente ha estado inactiva durante 12 (doce) meses calendario adicionales, su cuenta se considerará una "Cuenta Abandonada" y se cerrará. La suma total de efectivo retenido en Su cuenta, en el momento del cierre, será donada a obras de caridad.
23.3 Todos los Datos Personales conservados en relación con las Cuentas Inactivas se eliminarán y serán desechados cuando ya no sean necesarios.
24. Estamos comprometidos a respaldar el juego responsable como una política de atención al cliente y responsabilidad social. Creemos que es nuestra responsabilidad para con usted, nuestros clientes, asegurarnos de que disfrute de su experiencia de apuestas en nuestro sitio, sin dejar de ser plenamente consciente de los daños sociales y financieros asociados con los problemas de juego. Consulte nuestra guía de Juego Responsable para obtener más información.
24.1 Límites de Depósito
Después del registro de la cuenta, puede establecer en cualquier momento sus propios límites de depósito diarios, semanales y mensuales.
Si desea aumentar su límite de depósito, debe esperar 24 horas, después de las cuales debe confirmar el aumento de valor, para su implementación inmediata. Si rechaza el aumento, su límite de depósito permanecerá con el valor seleccionado anteriormente. Puede encontrar más información sobre nuestra guía de juego responsable aquí.
24.2 Autoexclusión
Queremos que todos disfruten jugando nuestros Juegos. Sin embargo, reconocemos que algunos clientes desearían restringir o incluso dejar de jugar. Por lo tanto, proporcionamos un servicio de autoexclusión que permite a los clientes cerrar sus cuentas por un período temporal de 1 hora o un período mucho más largo hasta 5 años o de forma permanente. Puede seleccionar un período de autoexclusión a través del panel "Cajero". Alternativamente, puede comunicarse con nuestro equipo de Soporte de Servicio al Cliente directamente por correo electrónico a [email protected]
Al elegir autoexcluirse, no calificará para recibir bonificaciones o promociones que podamos ofrecer durante su autoexclusión. Dentro de los dos días posteriores a la elección de la autoexclusión, que previamente nos hubiera proporcionado Su consentimiento explícito para recibir, también será excluido de cualquier material de marketing que podamos enviar. No se enviará más material de marketing hasta que finalice el período de autoexclusión y haya solicitado regresar al sitio web.
Una vez que elija autoexcluirse, su cuenta se cerrará durante el período seleccionado y ya no tendrá acceso a los Juegos. Le devolveremos el saldo restante de su cuenta de acuerdo con nuestra Política de Retiro.
Durante un acuerdo de autoexclusión, no debe intentar apostar con nosotros. Nosotros no podemos ser responsables de ninguna consecuencia o pérdida posterior (sin importar la causa) que pueda sufrir o incurrir si continúa jugando a través de cuentas adicionales en las que haya alterado cualquiera de sus datos de registro o que proporcione detalles engañosos, inexactos o incompletos o que de otra manera busque eludir la autoexclusión.
Si elige reabrir su cuenta, una vez finalizado el período de autoexclusión, se le pedirá que se comunique con el equipo de atención al cliente a través de [email protected] A continuación, se le dará un período de reflexión mínimo de 24 horas antes de que su cuenta esté activa. Mientras esté en vigor el período de reflexión de 24 horas, tendrá la opción de cancelar la reactivación.
También deseamos llamar su atención sobre la existencia de software que impide que una computadora individual acceda a sitios web o servicios de juegos de azar, como: www.cyberpatrol.com o www.gamblock.com. Si necesita más información o ayuda con respecto a nuestra funcionalidad, comuníquese con [email protected] o visite juego Responsable.
25.1 Si hubiera algún reclamo o disputa relacionada con las apuestas en Natural8, comuníquese con nosotros a [email protected] y la queja se asignará a un representante de atención al cliente.
25.2 Se enviará una respuesta inicial al cliente dentro de las 24 horas para los días laborables y dentro de las 72 horas para los fines de semana.
25.3 Si el cliente no realiza ningún contacto posterior o de seguimiento en un plazo de siete días, la queja se considerará resuelta.
25.4 Si el cliente realiza un contacto posterior o de seguimiento, el representante de atención al cliente designado reexamina la queja dentro de las 24 horas para los días de semana y dentro de las 72 horas para los fines de semana, luego se envía una segunda respuesta o la queja se escalará a un gerente de atención al cliente, de acuerdo con los procedimientos del departamento; el departamento de atención al cliente continuará procesando las quejas de los clientes hasta que se resuelvan con éxito o se consideren en disputa, de acuerdo con los procedimientos del departamento.
25.5 Si no se llega a una resolución o no está satisfecho con la resolución a la que hemos llegado, puede buscar una resolución externa de Gaming Curacao.
26. Las Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Curazao.
27.1 Si, por cualquier motivo, un tribunal de jurisdicción competente determina que alguna disposición de estas Condiciones, o parte de las mismas, es inaplicable, inválida o ilegal, el resto de estas Condiciones continuará en pleno vigor y efecto, y serán revisadas para dar el máximo efecto a la intención de las partes tal como se refleja en su lenguaje sencillo.
27.2 Usted acepta que no existe ninguna relación de empresa, sociedad, empleo o agencia entre usted y nosotros como resultado de estas Condiciones.
27.3 Nuestra falta de ejercicio de cualquier derecho en virtud de estas Condiciones no establecerá ni se considerará una renuncia o pérdida de tal derecho o renuncia o pérdida de tales derechos en el futuro.
27.4 Estas Condiciones constituyen el entendimiento completo entre usted y nosotros en relación con el uso del Juego.
27.5 Las deudas de juegos de azar en línea son ejecutables en Curazao.
No seremos responsables en ninguna circunstancia por cualquier pérdida o daño que pueda resultar del uso de los Servicios, Software o Sitio Web. Nos negamos a cualquier garantía de los Servicios, Software o Sitio Web, que se proporcionan "tal cual". Nos esforzaremos por suministrar los Servicios, el Software y el Sitio web al más alto nivel posible y de una manera segura, aunque no ofrecemos ninguna garantía de que su suministro sea ininterrumpido o libre de errores. Cuando se nos notifique algún defecto, haremos todo lo posible para corregirlo de manera oportuna. No seremos responsables ante usted cuando cualquier comunicación o sistema se vea afectado por un retraso o falla. Nos reservamos el derecho de suspender, eliminar o modificar los Servicios, ya sea de forma temporal o permanente, a nuestro exclusivo criterio y sin ninguna obligación de notificarle dicha acción. No seremos responsables de ninguna pérdida incurrida en esta circunstancia. Es su exclusiva responsabilidad asegurarse de que tiene el derecho legal de utilizar los Servicios desde la jurisdicción en la que reside o desde la que accede a ellos. No es nuestra intención que alguien use los Servicios desde ninguna jurisdicción donde los juegos de azar en línea sean ilegales. La disponibilidad de los Servicios o el Sitio web en cualquier jurisdicción no debe interpretarse como una oferta, solicitud o invitación por nuestra parte para utilizar los Servicios o el Sitio web. Usted reconoce que su participación en los Servicios es decisión suya y que acepta el riesgo total de utilizar los Servicios. Además, reconoce que no considera que los Servicios o el Sitio web sean ofensivos, tendenciosos o indecentes.
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