Verificación de Cuenta

¿Cómo Verifico mi Identidad y Dirección?

1. Ingresa a la aplicación de Natural8
2. Da clic en el Ícono de tu Perfil (paso 1) > My Cuenta (paso 2) > Mis Documentos
3. Ingresa tus datos y adjunta tus Documentos de Verificación Habitual
4. ¡Asegúrate de que todos los documentos sean claros y legibles! Espera 72 horas para que el equipo de verificación procese todas las solicitudes.
5. Puedes volver a esta pantalla para comprobar el estado de los documentos enviados.

Nota: Si tienes problemas para completar la verificación de tu cuenta, comunícate con nuestro equipo de soporte en vivo 24/7.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

P: Ya completé mi proceso de verificación, pero ¿por qué tengo que pasar por otro proceso de verificación?

R: Tenemos diferentes niveles de estado de verificación (KYC) dependiendo los requisitos de los muchos proveedores de servicios de pago con los que trabajamos.

P: ¿Necesito ser verificado para jugar en Natural8?

R: No. Sin embargo, sin verificar tu cuenta, puedes perder muchas promociones y bonificaciones que son aplicables solo a cuentas verificadas.

P: ¿Puedo hacer un depósito y un retiro sin verificar mi cuenta?

R: Si, puedes realizar un depósito sin verificar tu cuenta. Sin embargo, no podrás retirar dinero sin completar el proceso de verificación de la cuenta.

P: Mis documentos han sido aceptados, pero mi estado sigue sin verificar. ¿Por qué?

R: En esta situación, nuestro Equipo de Verificación te debe haber enviado un correo electrónico indicando el motivo. Por favor revisa tu bandeja de entrada/carpeta SPAM. Una vez que hayas completado los pasos, responde al mismo correo electrónico para que puedan completar el proceso de verificación.