Política de Retiro

Nos comprometemos a brindar un servicio excelente y hacemos todo lo posible para garantizar que su solicitud de retiro se procese de la manera más rápida y eficiente posible.

Tiempos de Procesamiento de Retiro

Todos los retiros pasan por un proceso de auditoría interna para garantizar que se cumplan la prevención del fraude, el lavado de dinero, la lucha contra el financiamiento del terrorismo y otras obligaciones legales y requisitos reglamentarios.

Como resultado, los retiros generalmente demoran hasta 24 horas en procesarse, pero en algunos casos, pueden demorar hasta 72 horas. Algunas veces, el tiempo de procesamiento del retiro puede retrasarse aún más dependiendo de la entrega de los documentos solicitados.

Límites de Retiro

Los retiros de ganancias están limitados a USD5.000 diarios, USD25.000 semanales y USD100.000 cada 30 días; cualquier monto mayor estará sujeto a la aprobación especial de la Administración. Para retiros más grandes, Natural8 puede dividir la cantidad en retiros más pequeños para facilitar la solicitud. Sin embargo, cualquier cargo por retiro incurrido no se incrementará como resultado de esta segmentación.

Todos los clientes deben verificar su identidad poco después de crear una cuenta con nosotros. Tenemos derecho a solicitar más explicaciones y/o documentos de respaldo con respecto a la identificación del cliente, forma de pago, fuente de fondos o patrimonio y/o cualquier información adicional necesaria que consideremos adecuada para satisfacer nuestras obligaciones legales y requisitos reglamentarios.

NOTA:

• Los depósitos y transferencias recibidos solo se pueden retirar después de que se haya cumplido con jugar un juego de póker y/o casino, y se determinarán a nuestro exclusivo criterio.

• Los bonos se pueden retirar solo después que se hayan cumplido todos los requisitos de la Política de Bonificaciones y se determinarán a nuestro exclusivo criterio.

Depósito y Retiro de Circuito Cerrado

Cuando sea posible o necesario, es probable que los clientes deban retirar fondos con la forma de depósito/cuenta original. Los clientes solo pueden retirar fondos a formas de pago en los que tengan un registro de depósito previo. Los fondos se devolverán automáticamente a la forma de depósito mediante el cual el cliente envió su(s) depósito(s) original(es) a su cuenta Natural8, hasta el monto depositado originalmente.

Requisitos de Verificación

Nuestra política de retiro dicta que los clientes pueden estar obligados a verificar su identidad antes de poder realizar un retiro de efectivo de su cuenta.

Documentos de Verificación

• Identificación fotográfica:

  Para su primera solicitud de retiro se requiere una copia de una identificación con fotografía actual. Esta identificación fotográfica puede ser una copia de un pasaporte, licencia de conducir o tarjeta de identificación nacional. Específicamente, es la página con la fotografía de la identificación que requerimos para nuestras verificaciones de información. Asegúrese que su nombre completo, fotografía y firma estén visibles en el documento.

• Constancia de Domicilio:

  Se puede presentar una factura de servicios públicos, extracto bancario o extracto de tarjeta de crédito. Debe ser un documento reciente (no anterior a 3 meses) que muestre su nombre completo y dirección, como está registrada en la cuenta que tiene con nosotros. Si proporciona un extracto de la tarjeta de crédito, asegúrese de borrar los ocho números intermedios de la tarjeta de crédito.

• Documentación Notariada

  Es posible que sus documentos deban ser autenticados por un notario/abogado debidamente calificado, firmados y sellados como prueba de legitimidad, por nuestra solicitud.

Para obtener más información, consulta nuestra página de verificación de cuenta.

Nota: en algunos casos, dependiendo de la forma de pago utilizada para financiar su cuenta, es posible que se le solicite uno o una combinación de los documentos mencionados anteriormente, o documentos adicionales que no están incluidos en la lista anterior.

Prevención del Fraude

Todos los clientes deben verificar su identidad poco después de crear una cuenta con nosotros. Tenemos derecho a solicitar más explicaciones y/o documentos de respaldo con respecto a la identificación del cliente, forma de pago, fuente de fondos o patrimonio y/o cualquier información adicional necesaria que consideremos adecuada para satisfacer nuestras obligaciones legales y requisitos reglamentarios.

Tenemos derecho a cancelar retiros y devolver fondos en la cuenta cuando:

• El cliente aún no ha proporcionado los documentos solicitados;

• Los documentos de identificación del cliente se han vencido;

• Existen preocupaciones sobre fraude/trampa/colusión/lavado de dinero;

• El cliente intenta retirarse después de una transferencia; y

• La forma de pago al que se ha solicitado depositar el retiro, no es la misma que la forma de depósito.

Transferencias de Jugadores

La función de transferencia de jugadores de Natural8 está destinada a ayudar a los jugadores a financiar sus cuentas para que puedan jugar en nuestras mesas. Los fondos de la transferencia deben provenir de ganancias y, por razones de seguridad, los jugadores no pueden retirar fondos transferidos que se originaron directamente de depósitos u otras transferencias.

Debido a las medidas de prevención contra el fraude y el lavado de dinero, Natural8 debe ser particularmente diligente al monitorear las transferencias, para el beneficio y la seguridad de todos los jugadores. Los jugadores pueden tener restricciones para retirar fondos transferidos que se hayan originado directamente de depósitos u otras transferencias.

Tarifas de Retiro

Tu banco o procesador de pagos puede cobrar o no una tarifa para procesar tu retiro. Las tarifas por retiro se mostrarán claramente en la página de solicitud de retiro. En el caso que cancelemos la oferta de nuestro negocio en cualquier país específico, los pagos pueden estar sujetos a cargos de procesamiento razonables.

Tasas de Cambio y Volatilidad de los Tipos de Cambio

Indicamos claramente el tipo de cambio aplicado al monto del retiro en el momento de la solicitud de retiro. Una vez que realices una solicitud de retiro, no seremos responsables y no compensaremos ninguna fluctuación de los valores de la moneda desde el momento de la solicitud hasta el momento de la finalización de la transacción.

Cancelaciones de Retiro

En caso que cancele una solicitud de retiro, será completamente responsable de cualquier uso de esos fondos. La Compañía no tiene la obligación de reembolsar los montos que hayas cancelado y que posteriormente se utilicen, se pierdan o se transfieran.

Información Importante Sobre Retiro

Tenga en cuenta la siguiente información importante sobre el retiro (pertinente a los usuarios con y sin tarjetas de crédito):

• En algunos casos, donde se requiere la verificación de la cuenta para completar su solicitud, la verificación debe completarse dentro de las 24-48 horas o su retiro se revertirá y los fondos se devolverán a su cuenta.

• Notifíquenos de inmediato si pierde o le roban o cancela su(s) tarjeta(s) de crédito/débito o si cambia el estado de su billetera electrónica, para que podamos investigar su estado y confirmar que los pagos pueden o no recibirse.

• Nos reservamos el derecho de retrasar y/o detener el procesamiento de las solicitudes de retiro hasta que se haya recibido la aprobación final para cualquier transacción de depósito pendiente.

• Natural8 no será responsable y no compensará por cualquier problema que se presente desde el momento que se solicite el retiro hasta el momento de finalización de la transacción.